[masoomi]

تشريح ويژگي‎های شناختی شغل اپراتور مرکز کنترل ترافيک شهری و توصيف مراحل اجرای تکنيک (CWA (Analysis Cognitive Work       
  
نویسندگان: عبدالله واحدی ، سارا دهنوی *    
کارشناس ارشد ارگونومی، مرکز آموزش علمی کاربردی گروه صنعتی صفا، ساوه، ايران ، sara.dehnavi@yahoo.com    

نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي

چکيده مقاله:    
 
مقدمه: ترافيک يکی از مشکلات اجتماعی در جوامع امروزی و در شهرهای بزرگ می‌باشد. برای مهار ترافيک، علاوه بر گشايش راه‌ها، نياز به فرهنگ‌سازی و نيز استفاده از روش‌های هوشمند می‌باشد، بدين سبب سيستم‌های کنترل ترافيک شهری ابداع گرديده است. وظايف اپراتورهای اين مراکز برای مديريت ترافيک، شامل فرآيندهای شناختی گوناگون است. تجزيه و تحليل کار شناختی (analysis cognitive work) برای تجزيه و تحليل اين سيستم‎های کاری، با هدف بهبود طراحي سيستم، به عنوان يک چارچوب، در اين مطالعه معرفی شده است.

روش انجام کار: تجزيه و تحليل کار شناختی (CWA)، محدوديت‎های سيستم را از طريق پنج فاز شناسايی می‎کند، که در ابتدا با تحليل قلمرو‎کاری آغاز و بعد از تحليل وظيفه، تحليل استراتژی و بررسی همکاری‎ها و سازمان‎های اجتماعی، با شناسايي صلاحيت‎های لازم پرسنل به پايان مي‎رسد.

يافته‎ها: نتايج اين مطالعه شامل: طرح کلی مراحل اجرای تکنيک CWA، تحليل قلمرو کاری، نردبان تصميم، جزئيات مربوط به شاخص‌های سطوح مرتبط، استراتژی‎های موجود،  نقشه جريان اطلاعات (IFM)، نقشه جريان اطلاعات (IFM) برای چارچوب‎بندی تحليل اجتماعی سازمان، و تجزيه و تحليل شايستگی شخص، می‎باشد.

بحث و نتيجه‌گيری: نتيجه اين پژوهش می‎تواند جهت گزينش و آموزش اپراتورهای مرکز کنترل ترافيک استفاده گردد، چرا که به‎کارگيری تجهيزات مدرن در امر کنترل ترافيک نيازمند پرسنل مجرب و با توانمندی‎های شناختی می‎باشد، در غير اين‎صورت موجب به هدر رفتن سرمايه و انرژی سازمان‎ها خواهد بود. هرچه تصميمات اپراتور بيشتر وابسته به پردازش اطلاعات باشد، توانايی‎های شناختی اپراتور نيز بايد بيشتر باشد. فرآيندهای شناختی کاوش ديداری(visual search)، حل مسئله و زمان‌سنجی از ويژگی‎های شناختی لازم برای تصدی اين شغل است.
       
واژه‌های کلیدی: ارگونومی شناختی، تجزيه و تحليل کار شناختی (CWA)، مرکز کنترل ترافيک شهری،

نوع فایل:PDF
تعداد صفحات:10
منبع:مجله ارگونومی

  iehfsj-v2n3p14-fa.pdf (اندازه 744.75 KB / تعداد دانلود: 82)